崗位職責：

1. 通過淘寶旺旺、QQ等工具，快速準確地回復顧客咨詢，解決顧客疑慮；

2. 探測顧客需求，提供合理建議，引導客戶下單。

任職要求：

1. 打字速度：50字/分鐘 以上，計算機操作熟練；

2. 具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個性開朗，工作耐心；

3. 能夠耐心、熱情地對待不同類型的顧客，具有銷售或客服類經驗者優先；

4. 適應早晚班輪班（晚班安排車輛、報銷車費）。

崗位職責：

1. 負責處理顧客購買之后產生的售后問題，包含退換貨、快遞異常、產品質量等；

2. 專業回復顧客評價、及時有效地處理顧客投訴；

3. 通過電話或在線聊天工具等方式解決顧客問題，保證顧客滿意度。

任職要求：

1. 具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個性開朗，工作耐心；

2. 邏輯清晰，具備良好的溝通表達能力；

3. 具備良好的團隊合作精神、較好的親和力、高效執行力；

4. 能靈活、從容應對不同類型的顧客，具有銷售或客服類經驗者優先；

5. 適應早晚班輪班（晚班18:00-22:00）。

崗位職責：

1. 接聽400熱線，了解客戶需求，解決客戶疑慮，推薦相應產品，協助顧客下單；

2. 回顧客，收集顧客需求和異常信息反饋；提高顧客滿意度；

3. 建良好的客戶關系，維護顧客資源，提高顧客信任度和忠實度。

任職要求：

1. 普通話標準，邏輯清晰，溝通表達能力優秀；

2. 具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個性開朗，工作耐心；

3. 具備良好的團隊合作精神、較好的親和力、高效執行力；

4. 能靈活、從容應對不同類型的顧客，具有銷售或服務類經驗者優先；

5. 適應早晚班輪班（晚班18:00-22:00）。